Reklamácia

Postup reklamácie

1. 1Napíšte nám e-mail s číslom objednávky a stručným opisom problému.
2. 2Priložte fotografie poškodenia alebo vady, ak je to možné.
3. 3Reklamačný formulár môžete použiť pre jednoduchšie vybavenie; nie je podmienkou platnej reklamácie.
4. 4Po posúdení reklamácie vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Záručná doba

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania; pri tovare s kratšou dobou spotreby najviac do tejto doby.

Záručná doba pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, je 12 mesiacov.

Možnosti vybavenia reklamácie

• odovzdaním opraveného tovaru,
• výmenou tovaru,
• vrátením kúpnej ceny tovaru,
• vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
• odôvodneným zamietnutím reklamácie.

Lehota na vybavenie

Vadu odstránime bezplatne a v primeranej lehote po jej vytknutí. Lehota spravidla nepresiahne 30 dní; dlhšia môže byť iba vtedy, ak ju odôvodňuje objektívny dôvod mimo našej kontroly.

Čo nie je vadou tovaru

• mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim po prevzatí produktu,
• používanie tovaru v rozpore s odporúčaním alebo jeho povahou,
• bežné opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie.

Farebnosť a vzhľad

Farebné zobrazenie tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať reálnym farebným odtieňom. Zobrazenie farieb závisí aj od kvality monitora alebo iného zobrazovacieho zariadenia.